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Verified Sellers Program
Programme de vendeurs vérifiés
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The Treasures Auctions Network websites have sold over 1.5 Million items online since forming in 2004. The success has been largely due to our Verified Sellers Program and the high standard of stock that our sellers bring to the network.
Our customers know and trust that we will approve only the best sellers to give them the best products and a great buying experience. We take great pride in hand picking and constantly checking the standard of products that are being offered by our sellers.
To be eligible to become a Verified Seller on The Treasures Auctions Network you must -
Have a passion and knowledge of the Gemstone / Opal / Jewelry Trade Industry
Be able to offer our customers competitive prices.
Provide business and personal references to prove your an established business
Offer high business standards in every transaction.
If you are a seller on other platforms, you just provide the username which you use to sell with so we can asses your business practices.
It is a bonus if you are a member of a trade or jewelry organization, but it is not required.
FEES
PREMIUM AND SHOWCASE LISTING FEES
SHERIFF PROGRAM
Our sellers are managed by our Sheriff Program across our network. Each website site has its own Sheriff, Opal Sheriff, Gemstone Sheriff, and Fashion Sheriff Etc. It is the Sheriffs that will guide our potential sellers through the Verified Seller application process and provide ongoing support to our sellers.
The Verified Seller application process includes:
Sellers wishing to join a website within The Treasures Auctions Network have to first register as a buyer using their intended Store Name. (i.e. MarksGems).
IP address checked
Trade References checked
Photo Identification checked
Phone numbers checked including face to face verification Skype phone call if applicable
Sellers will be notified if they have been approved or disapproved at the discretion of the Sheriff and management. No further communication will be entered into, this decision is final
At the discretion of the Sheriff and management, approved new sellers may be required to pay a bond of $200 (via PayPal only) which is payable before you can sell. This bond will be held by Treasures Auctions, interest free for a period of 12 months.
Probation Period
Once a seller is accepted into the Verified Sellers Program they will be in a probation period which will run for a minimum of 3 months
During the probation period verified sellers will be on the Starter Plan which will allow them to list 50 items at a time
During the probation period the Sheriff will conduct an audit on each listing which will be visible to buyers for the life of the listing
The probation period will cease at the end of 3 months of active selling with the following conditions met:
Feedback above 95%
20 or more positive Feedback
Minimal listing errors and discrepancies
Minimal issues between seller and their buyers
Evidence that a high level of professionalism has been upheld at all times.
At the end of the standard 3 month probation period we will reflect and communicate with you on your overall professional performance. At our discretion we may:
End your probation period and allow you to apply for the next selling plan which will allow more items to be listed
Extend your probation period if we feel you are not ready to move to the next selling plan
Cancel your selling account if we feel you are not up to the required standard of the Verified Sellers Program.
How does the Verified Seller Program work?
The Verified Seller Program is managed by the Sheriff Program across each of our websites. This program is operated by a qualified Gemologist and panel of advisers from within the Gemstone, Opal and Jewelry industries. The position of Sheriff is a voluntary position and is not paid or reimbursed in any way by The Treasures Auctions Network.
The Sheriff has two main goals:
To support and guide sellers
To answer questions and guide potential buyers via the Audit system.
If you have any queries or questions regarding listing stock or gemological questions never hesitate to contact the Sheriff, they are always there to help.
Verified Seller Program Rules
To uphold the high standards of our Verified Seller Program we operate a “3 Strikes and you’re out” policy. Failure to meet any of the rules below or abide by the Terms and conditions may result in the Verified Seller getting a strike against their seller account. These strikes are at the discretion of the Sheriff and Management. They are non-negotiable.
Once a seller has accumulated 3 strikes the Verified Seller will be permanently suspended and their store/s closed immediately
A strike automatically downgrades the Verified Seller for 30 days which means they cannot list any new items during that period
Any breach of unprofessional business practice will result in a strike
Verified Sellers may be suspended permanently at the discretion of management at any time without notice
Any communication with Management, Administration or a Sheriff must be responded to and actioned within 12 hours. Failure to do so may result in a strike
At the Sheriff’s discretion if an issue is found with a listing they will suspend the listing and notified the seller about the issues to discuss further. If the issue is minor the Sheriff will write recommended changes within the Audit and the seller is expected to amend the listing and click the ‘Re-request Audit’ Button so that the Sheriff can re Audit the listing. If action to amend the listing is not undertaken by the seller the listing will be suspended within 12 hours
If a Verified Seller’s feedback drops to or below 95% the Sheriff will issue a strike and your store/s will be downgraded to The Starter Plan (20 Items only) until your feedback raises to 96% or above
The Sheriff may request any item from any Verified Seller to be posted into head office for independent certification at any time. Refusal or delay to comply with this request will result in immediate and permanent suspension. Shipping to the Sheriff will be at the Verified Sellers expense and the Sheriff will return the item in the same method at no further expense to the seller.
Examples of a Strike:
Verified Seller fails to communicate with a buyer, administration, management or Sheriff in a timely manner
Verified Seller fails to post items to a buyer or refund monies in a timely manner
Continuous mistakes in listing items
Verified Seller fails to uphold the expected high level of professional conduct
Verified Seller fails to honour the sale of an item regardless of whatever price an auction sells for
Misrepresentation of a stone, examples -
Misrepresenting and selling a glass filled Ruby as unheated Ruby
Selling smoked Ethiopian Opal as Natural Black Opal
Selling gold plated Jewelry as Solid Gold Jewelry
Misrepresenting and selling a Doublet or Triplet Opal as a Solid Opal
Selling a Doublet Gemstone on gemrockauctions.com
Examples of immediate permanent suspension:
If a Verified Seller is found defaming The Treasures Auctions Network as per Code of Conduct
If a Verified Seller lists a synthetic stone on any site other than www.gemstonesauctions.com
If a Verified Seller is found selling to customers outside of the site where our protections cannot be applied
If a Verified Seller is being rude or abusive
If a Verified Seller is found bidding up or on their own listings.
TERMS AND CONDITIONS
Pay your fees by 15th of each month within 7 days
Verified Sellers are not permitted to bid on family, their own or any related companies listings on any of The Treasures Auctions Network websites
Verified Sellers must list accurate descriptions and use correct categories and abide by the rules as per The Treasures Auctions Network - Listing Guide for Verified Sellers
Verified Sellers are not permitted to have links to other external web sites or email addresses from any site within The Treasures Auctions Network. This includes listings.
Verified Sellers have an obligation to sell at whatever price the auction items sell for
Sellers must abide by shipping processing times (1 - 2 busines days) as well as processing returns for refunds (7 days from receipt of the item).
Refund Policy – all wins have a 7 day period for return if the buyer is not 100% satisfied with their purchase. The refund amount to the buyer must equal the original transaction (stones/s + shipping + insurance where applicable) but does not have to include the cost of the item being posted/returned to the seller. Sellers are not permitted to charge a restocking fee for returned items.
Verified Sellers can contact their buyers regarding a specific purchase and are NOT permitted to contact buyers who have not purchased from them or shown interested in an item. Sellers are NOT permitted to messages to any buyer regarding self promotion, ‘spammy’ messages and harassment.
Verified Sellers found ‘handing over’ or selling their store to another individual will be terminated immediately and legal action may be taken
If a bond is returned to the seller without permission from The Treasures Auctions Network your sellers account will be closed immediately without notification
If your seller account is suspended for any reason, any amounts owed will become due and payable immediately
Verified Sellers must not defame or criticize or slander The Treasures Auctions Network including stock, sellers or customers in any external circumstances. This includes but is not limited to social media, Facebook, Twitter, forums or print media
Verified Sellers on Opal Auctions or Gem Rock Auctions are eligible to apply for a Sellers account on Jewelry Auctioned or Coins Auctioned with no monthly plan fee
Verified Sellers may not entice customers to purchase items outside of the Treasures Auctions Network.
The Treasures Auctions networks reserves the right to remove, suspend and ban any store or individual without notice.
CODE OF CONDUCT
Verified Sellers must professionally supply orders to the 100% satisfaction of customers and must uphold The Treasures Auctions Network integrity in the industry
Verified Sellers are to adhere to the highest level of professional conduct at all times.
SELLER PLAN PROGRESSION
Sellers will spend a minimum of 3 months on the Starter Plan during their Probation Period
Sellers then must spend a minimum of 1 month on each Plan as they progress consecutively up to Gem Harlequin Plan.
The seller must list close to the maximum allowed listings for a plan before requesting an upgrade
All plan changes must be requested by the Seller via the Selling Preferences tab in Account Settings. The request may be approved or denied at the discretion of management.
If you wish to apply to become a Verified Seller on any of The Treasures Auctions Network websites please click the button below
Les sites Web du réseau Treasures Auctions ont vendu 700 000 articles en ligne depuis leur création en 2004. Le succès est largement dû à notre programme de vendeurs vérifiés et au niveau élevé de stock que nos vendeurs apportent au réseau.
Nos clients savent et ont confiance que nous n'approuverons que les meilleurs vendeurs pour leur offrir les meilleurs produits et une excellente expérience d'achat. Nous sommes très fiers de la sélection manuelle et de la vérification constante de la qualité des produits proposés par nos vendeurs.
Pour pouvoir devenir un vendeur vérifié sur The Treasures Auctions Network, vous devez -
- Avoir une passion et une connaissance de l'industrie du commerce des pierres précieuses / opales / bijoux
- Être en mesure d'offrir à nos clients des prix compétitifs.
- Fournissez des références professionnelles et personnelles pour prouver que vous êtes une entreprise établie
- Offrir des normes commerciales élevées dans chaque transaction.
- Si vous êtes un vendeur sur d'autres plateformes, il vous suffit de fournir le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vendre afin que nous puissions évaluer vos pratiques commerciales.
- C'est un bonus si vous êtes membre d'une organisation de commerce ou de bijouterie, mais ce n'est pas obligatoire.
Nos vendeurs sont gérés par notre programme Sheriff à travers notre réseau. Chaque site Web a son propre shérif, shérif opale, shérif de pierres précieuses et shérif de mode, etc. Ce sont les shérifs qui guideront nos vendeurs potentiels tout au long du processus de demande de vendeur vérifié et fourniront un soutien continu à nos vendeurs.
Le processus de demande de vendeur vérifié comprend :
- Les vendeurs souhaitant rejoindre un site Web au sein de The Treasures Auctions Network doivent d'abord s'inscrire en tant qu'acheteur en utilisant le nom de leur magasin prévu. (c'est-à-dire MarksGems). Cela ne peut pas être modifié
- Les vendeurs doivent envoyer par courrier électronique le formulaire de demande complet joint au bas de cette page à applications@treasuresauctions.com
- Adresse IP vérifiée
- Références commerciales vérifiées
- Photo d'identité cochée
- Numéros de téléphone vérifiés, y compris la vérification en face à face Appel téléphonique Skype, le cas échéant
- Les vendeurs seront informés s'ils ont été approuvés ou désapprouvés à la discrétion du shérif et de la direction. Aucune autre communication ne sera établie, cette décision est définitive
- À la discrétion du shérif et de la direction, les nouveaux vendeurs approuvés peuvent être tenus de payer une caution de 200 $ (via PayPal uniquement) qui est payable avant que vous ne puissiez vendre. Cette obligation sera détenue par Treasures Auctions, sans intérêt pendant une période de 12 mois.
Période de probation
- Une fois qu'un vendeur est accepté dans le programme de vendeurs vérifiés, il sera dans une période d'essai qui durera au moins 3 mois.
- Pendant la période de probation, les vendeurs vérifiés seront sur le plan de démarrage qui leur permettra de répertorier 50 articles à la fois
- Pendant la période de probation, le shérif effectuera un audit sur chaque annonce qui sera visible par les acheteurs pendant toute la durée de vie de l'annonce.
La période d'essai prendra fin au bout de 3 mois de vente active avec les conditions suivantes remplies :
- Commentaires supérieurs à 95 %
- 20 commentaires positifs ou plus
- Erreurs et divergences de liste minimales
- Problèmes minimes entre le vendeur et ses acheteurs
- Preuve qu'un haut niveau de professionnalisme a été maintenu en tout temps.
À la fin de la période d'essai standard de 3 mois, nous réfléchirons et communiquerons avec vous sur votre performance professionnelle globale. À notre discrétion, nous pouvons :
- Mettre fin à votre période de probation et vous permettre de postuler pour le prochain plan de vente qui permettra à plus d'articles d'être répertoriés
- Prolongez votre période de probation si nous pensons que vous n'êtes pas prêt à passer au prochain plan de vente
- Annulez votre compte vendeur si nous estimons que vous n'êtes pas à la hauteur des normes requises du programme des vendeurs vérifiés.
Comment fonctionne le programme de vendeur vérifié ?
Le programme de vendeur vérifié est géré par le programme du shérif sur chacun de nos sites Web. Ce programme est géré par un gemmologue qualifié et un panel de conseillers issus des industries des pierres précieuses, de l'opale et de la joaillerie. Le poste de shérif est un poste bénévole et n'est en aucun cas rémunéré ou remboursé par The Treasures Auctions Network.
Le shérif a deux objectifs principaux :
- Accompagner et guider les vendeurs
- Pour répondre aux questions et guider les acheteurs potentiels via le système d'Audit.
Si vous avez des questions ou des questions concernant la liste des stocks ou des questions de gemmologie, n'hésitez jamais à contacter le shérif, ils sont toujours là pour vous aider.
Règles du programme de vendeur vérifié
Pour respecter les normes élevées de notre programme de vendeurs vérifiés, nous appliquons une politique « 3 avertissements et vous êtes absent ». Le non-respect de l'une des règles ci-dessous ou des conditions générales peut entraîner un avertissement du vendeur vérifié contre son compte vendeur. Ces grèves sont à la discrétion du shérif et de la direction. Ils sont non négociables.
- Une fois qu'un vendeur a accumulé 3 avertissements, le vendeur vérifié sera définitivement suspendu et son/ses magasin(s) fermé(s) immédiatement
- Un avertissement rétrograde automatiquement le vendeur vérifié pendant 30 jours, ce qui signifie qu'il ne peut pas répertorier de nouveaux articles pendant cette période.
- Tout manquement à une pratique commerciale non professionnelle entraînera une grève
- Les vendeurs vérifiés peuvent être suspendus de façon permanente à la discrétion de la direction à tout moment sans préavis
- Toute communication avec la direction, l'administration ou un shérif doit être traitée et traitée dans les 12 heures. Ne pas le faire peut entraîner une grève
- À la discrétion du shérif, si un problème est trouvé avec une annonce, il suspendra l'annonce et informera le vendeur des problèmes à discuter plus avant. Si le problème est mineur, le shérif écrira les modifications recommandées dans l'audit et le vendeur devra modifier l'annonce et cliquer sur le bouton « Re-demander un audit » afin que le shérif puisse ré-auditer l'annonce. Si aucune action de modification de l'annonce n'est entreprise par le vendeur, l'annonce sera suspendue dans les 12 heures.
- Si les commentaires d'un vendeur vérifié tombent à ou en dessous de 95%, le shérif émettra un avertissement et vos magasins seront rétrogradés au plan de démarrage (20 articles uniquement) jusqu'à ce que vos commentaires atteignent 96% ou plus.
- Le shérif peut demander qu'un article de tout vendeur vérifié soit affiché au siège social pour une certification indépendante à tout moment. Le refus ou le retard de se conformer à cette demande entraînera une suspension immédiate et permanente. L'expédition au shérif sera aux frais du vendeur vérifié et le shérif retournera l'article de la même manière sans autre frais pour le vendeur.
Exemples de grève :
- Le vendeur vérifié ne parvient pas à communiquer avec un acheteur, une administration, une direction ou un shérif en temps opportun
- Le vendeur vérifié ne publie pas les articles à un acheteur ou ne rembourse pas les fonds en temps opportun
- Erreurs continues dans la liste des articles
- Le vendeur vérifié ne parvient pas à maintenir le niveau élevé attendu de conduite professionnelle
- Le vendeur vérifié n'honore pas la vente d'un article quel que soit le prix auquel une vente aux enchères se vend
- Fausse représentation d'une pierre, exemples -
- Dénaturer et vendre un Ruby rempli de verre comme Ruby non chauffé
- Vente d'opale éthiopienne fumée sous forme d'opale noire naturelle
- Vendre des bijoux plaqués or en tant que bijoux en or massif
- Dénaturer et vendre une opale doublet ou triplet comme une opale solide
- Vendre une pierre précieuse Doublet sur gemrockauctions.com
Exemples de suspension permanente immédiate :
- Si un vendeur vérifié est trouvé en train de diffamer The Treasures Auctions Network conformément au code de conduite
- Si un vendeur vérifié répertorie une pierre synthétique sur un site autre que www.gemstonesauctions.com
- Si un vendeur vérifié vend à des clients en dehors du site où nos protections ne peuvent pas être appliquées
- Si un vendeur vérifié est impoli ou abusif
- Si un vendeur vérifié est trouvé en train d'enchérir ou sur ses propres annonces.
TERMES ET CONDITIONS
- Payez vos frais avant le 15 de chaque mois dans les 7 jours
- Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à enchérir sur les listes de leur famille, de la leur ou de toute autre société liée sur l'un des sites Web de The Treasures Auctions Network.
- Les vendeurs vérifiés doivent répertorier des descriptions précises et utiliser des catégories correctes et respecter les règles selon The Treasures Auctions Network - Guide de référencement pour les vendeurs vérifiés
- Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à avoir des liens vers d'autres sites Web externes ou des adresses e-mail à partir de tout site du réseau The Treasures Auctions. Cela inclut les listes.
- Les vendeurs vérifiés ont l'obligation de vendre quel que soit le prix auquel les articles de vente aux enchères se vendent
- Politique de remboursement - tous les gains ont une période de retour de 7 jours si l'acheteur n'est pas 100% satisfait de son achat. Le montant du remboursement à l'acheteur doit être égal à la transaction d'origine (pierres/s + expédition + assurance le cas échéant) mais ne doit pas inclure le coût de l'article posté/retourné au vendeur. Les vendeurs ne sont pas autorisés à facturer des frais de restockage pour les articles retournés.
- Les vendeurs vérifiés peuvent contacter leurs acheteurs concernant un achat spécifique et ne sont PAS autorisés à contacter les acheteurs qui n'ont pas acheté chez eux. Les vendeurs ne sont PAS autorisés à envoyer des messages à un acheteur concernant l'auto-promotion, les messages de « spam » et le harcèlement.
- Les vendeurs vérifiés trouvés en train de « céder » ou de vendre leur magasin à une autre personne seront immédiatement résiliés et des poursuites judiciaires pourront être engagées.
- Si une obligation est retournée au vendeur sans l'autorisation de The Treasures Auctions Network, votre compte vendeur sera fermé immédiatement sans notification
- Si votre compte vendeur est suspendu pour une raison quelconque, tous les montants dus deviendront dus et payables immédiatement
- Les vendeurs vérifiés ne doivent pas diffamer, critiquer ou calomnier The Treasures Auctions Network, y compris les stocks, les vendeurs ou les clients, dans aucune circonstance externe. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les médias sociaux, Facebook, Twitter, les forums ou les médias imprimés
- Les vendeurs vérifiés sur Opal Auctions ou Gem Rock Auctions sont éligibles pour demander un compte vendeur sur Jewelry Auctioned ou Coins Auctioned sans frais de forfait mensuels
- Les vendeurs vérifiés ne peuvent pas inciter les clients à acheter des articles en dehors du réseau Treasures Auctions.
- Les réseaux Treasures Auctions se réservent le droit de supprimer, suspendre et interdire tout magasin ou individu sans préavis.
CODE DE CONDUITE
- Les vendeurs vérifiés doivent fournir des commandes de manière professionnelle à la satisfaction à 100% des clients et doivent maintenir l'intégrité du réseau d'enchères The Treasures dans l'industrie.
- Les vendeurs vérifiés doivent adhérer au plus haut niveau de conduite professionnelle à tout moment.
TARIFS A PARTIR DU 1ER JANVIER 2018
Commissions prélevées sur les articles vendus comme suit -
FRAIS D'INSCRIPTION PREMIUM ET VITRINE
PROGRESSION DU PLAN VENDEUR
- Les vendeurs passeront un minimum de 3 mois sur le plan de démarrage pendant leur période de probation
- Les vendeurs doivent ensuite passer au moins 1 mois sur chaque plan à mesure qu'ils progressent consécutivement jusqu'au plan Gem Harlequin.
- Le vendeur doit lister près du nombre maximum d'annonces autorisées pour un plan avant de demander une mise à jour
- Tous les changements de forfait doivent être demandés par le vendeur via l'onglet Préférences de vente dans les paramètres du compte. La demande peut être approuvée ou refusée à la discrétion de la direction.
Si vous souhaitez postuler pour devenir un vendeur vérifié sur l'un des sites Web de The Treasures Auctions Network, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.
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